Sådan bestiller du
En henvendelse om et værk er ikke i sig selv en bindende bestilling. Inden købet får du skriftligt oplyst værk, format, samlet pris, fragt og forventet levering.
Aftalen er indgået, når du har accepteret den samlede pris og modtaget en ordrebekræftelse fra A LOVE STORY. Ordrebekræftelsen sendes via e-conomic til den mailadresse, du har oplyst.
Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner og inklusive moms. Eventuel fragt fremgår tydeligt, inden du accepterer købet.
Betaling sker via MobilePay (265225) eller bankoverførsel efter modtagelse af ordrebekræftelsen. Betalingsoplysninger fremgår af ordrebekræftelsen. Varen afsendes, når betalingen er registreret, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Levering og afhentning
Kunstprint produceres på bestilling og leveres normalt inden for 3–5 hverdage. Leveringstiden for originalværker og øvrige varer fremgår af ordrebekræftelsen.
Fragt for print og kort koster som udgangspunkt 49 kr. Fragt af større originalværker aftales individuelt, så værket kan transporteres forsvarligt. Du kan også afhente dit køb uden beregning på værkstedet i Risskov efter aftale.
A LOVE STORY har ansvaret for varen, indtil den er afleveret til dig. Hvis en pakke er synligt beskadiget, må du meget gerne kontakte mig hurtigst muligt og vedhæfte billeder af både emballagen og varen.
Fortrydelsesret
Ved fjernsalg har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du sende en tydelig besked til anne@alovestory.dk, inden fristen udløber. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente varen.
Efter din besked har du 14 dage til at sende varen retur. Du betaler selv returfragten og har ansvaret for varen under returforsendelsen. Vælg gerne en sporbar og forsikret forsendelse, og pak værket lige så forsvarligt, som da du modtog det.
Returadressen er A LOVE STORY, Anne Mark Møller, Mossøvej 2, 8240 Risskov. Kontakt mig altid, inden du sender et værk retur.
Tilbagebetaling og varens stand
Ved en gyldig fortrydelse tilbagebetales købsbeløbet samt den billigste tilbudte standardlevering. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at jeg har modtaget din besked om fortrydelse. Beløbet kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Bestillingsværker og personlige tilpasninger
Fortrydelsesretten gælder ikke for værker eller andre varer, der fremstilles efter dine individuelle ønsker eller får et tydeligt personligt præg. Hvis dit køb er omfattet af denne undtagelse, får du tydelig besked om det, inden du accepterer bestillingen.
Almindelige kunstprint i de faste formater på hjemmesiden er ikke automatisk undtaget fra fortrydelsesretten, selv om de produceres på bestilling.
Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på dette tidspunkt. Den omfatter ikke skader, der skyldes forkert håndtering, opbevaring eller almindeligt slid.
Kontakt anne@alovestory.dk inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Beskriv problemet og vedhæft gerne billeder. Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en løsning efter købelovens regler, og A LOVE STORY dækker rimelige returomkostninger.
Farver og værkernes udtryk
Jeg gør mig umage for at vise værkerne så retvisende som muligt. Farver og overflader kan alligevel opleves forskelligt afhængigt af skærm, lys og omgivelser. Du er altid velkommen til at bede om flere billeder, en video eller et besøg, inden du beslutter dig.
Ophavsret
Alle værker, billeder, tekster og øvrigt indhold tilhører A LOVE STORY og er beskyttet af ophavsretten. Køb af et originalværk eller et print overdrager ikke retten til at kopiere, reproducere eller anvende motivet kommercielt.
Hvis vi ikke finder en løsning
Jeg håber altid, at vi kan løse en uenighed direkte. Kontakt mig først på anne@alovestory.dk.
Hvis det ikke lykkes, kan en forbruger indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Standardfortrydelsesformular
Du kan bruge teksten nedenfor, men det er ikke et krav:
Til A LOVE STORY, Anne Mark Møller, Mossøvej 2, 8240 Risskov, anne@alovestory.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare:
Værk eller vare:
Bestilt den:
Modtaget den:
Navn:
Adresse:
Dato:
Disse betingelser gælder for forbrugerkøb af fysiske varer. Branding, grafisk design, samtaler og øvrige ydelser aftales særskilt.